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一般情況下，潤滑油代理商對用戶資源的占有是一種相對占有。只有當代理商所銷售的產(chǎn)品是用戶非常需要且沒有競爭對手時，才能做到絕對占有用戶資源。

一、基本層次。潤滑油代理商占有用戶資源的最低工作標準就是必須在客戶服務方面做到位。在基本層次的工作中，依托廠家來開展客戶服務工作，服務標準嚴格按照廠家規(guī)定執(zhí)行。二、提高層次。在客戶服務中已經(jīng)由執(zhí)行角色過渡向決策角色，通過向用戶提供增值服務逐漸建立自己的品牌形象，為最終實現(xiàn)品牌忠誠奠定基礎。增值服務是潤滑油代理商品牌建設的重要途徑。

三、高級層次。高級層次的服務核心是幫助客戶盈利。在后市場營銷中做得非常出色的潤滑油代理商能夠為客戶提供高級層次的服務，其對占有用戶資源已有成熟的思想體系和運營體系，具體的產(chǎn)品和服務只是幫助用戶改善生意、增加利潤的手段。建立自己的服務標準和體系；將銷售栓入服務體系環(huán)節(jié)中；整合社會資源為用戶提供與產(chǎn)品相關的更多的服務等。