對(duì)于營(yíng)銷，不同的人有不同的見解。對(duì)潤(rùn)滑油代理而言，最好的定義就是“營(yíng)銷是個(gè)人或集體通過創(chuàng)造，提供出售，并與他人進(jìn)行產(chǎn)品和價(jià)值交換，以獲得所需所欲的一種社會(huì)和管理過程。”

生活中只要接觸到“營(yíng)銷”，腦海中的第一想法總會(huì)是“怎么把產(chǎn)品賣出去”。于是，就會(huì)開始對(duì)此進(jìn)行分析、計(jì)劃、執(zhí)行等一系列行動(dòng)，以達(dá)到更多交易的營(yíng)銷目的。首先，別再抱怨市場(chǎng)為什么難做以及思考如何擴(kuò)大市場(chǎng)份額，根深締固的概念總是影響著潤(rùn)滑油代理商家的思維。這里有兩個(gè)問題：1.客服往往被置于過程終端；2.“市場(chǎng)在哪里”總是解決營(yíng)銷問題的基點(diǎn)。行商的人總是喜歡站在自己的觀點(diǎn)和角度判斷市場(chǎng)并對(duì)其進(jìn)行決策。盡管公司對(duì)待市場(chǎng)的導(dǎo)向，已從生產(chǎn)觀念―產(chǎn)品觀念―銷售觀念―營(yíng)銷觀念，推進(jìn)至客戶導(dǎo)向觀念，但事實(shí)上仍處于最原始的認(rèn)識(shí)階段：生產(chǎn)觀念。做銷售的都知道客戶是多么的重要，但仍在解決“如何把產(chǎn)品賣出去”的問題上，都會(huì)以自我為中心去理解營(yíng)銷的真正意思。

至此，所有的營(yíng)銷工作其實(shí)就是架構(gòu)在研究、判斷客戶心理的基礎(chǔ)上，潤(rùn)滑油代理商不僅要將“發(fā)現(xiàn)”確認(rèn)為決策的依據(jù)，也將“發(fā)現(xiàn)”傳遞到相關(guān)業(yè)務(wù)營(yíng)銷部門。

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